Tham khảo

Điều khoản sử dụng cm168 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
cm168 Điều khoản sử dụng cm168 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cam kết bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Mọi dữ liệu xác minh — bao gồm ảnh CMND và thông tin ví điện tử — chỉ dùng để xác thực danh tính và phòng ngừa gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào truy cập được khi đang truyền.

Xác minh danh tính rõ ràng

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên khớp với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký — quy trình minh bạch, không phát sinh phí.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán? Liên hệ Live Chat hoặc gửi email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong cùng ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách tính số dư sau khi rút qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví và các quy định giao dịch — hoạt động liên tục mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay qua email — phản hồi trong vòng vài giờ.
Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ lỡ các thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng cm168 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc kênh Telegram chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không — mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị tạm giữ chờ xác minh.

Quy trình xác minh đảm bảo ví thuộc đúng chủ tài khoản, bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép. Chỉ cần khớp tên — không mất phí và chỉ làm một lần.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, hãy liên hệ Live Chat ngay để được giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu có thể khiếu nại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi quy định hiện hành cho phép.